Muitas das vezes chegam chamadas para oferecer promoções de operadores de telemarketing de varias empresas como SAPO, Vodafone,TV CABO, Clix, TMN, Optimus, Cabovisão, etc… serve para todas.
Aqui está um exemplo de como despachar com categoria. Neste exemplo, o caso da SAPO.
Telemarketing Sapo
Cliente – Estou!
Sapo – Está? Estou a falar com o senhor Nuno?
Cliente – Sim…
Sapo – Sr. Nuno, como vai? Aqui é da Sapo e estamos a ligar para
lhe apresentar a promoção sapo ADSL 1.382 minutos, que oferece…
Cliente – Desculpe (interrompe), mas com quem estou a falar?
Sapo – O sr está a falar com Natália Bagulho da Sapo. Eu estou a
ligar-lhe para…
Cliente – Natália, desculpe-me, mas para minha segurança gostaria de
conferir alguns dados antes de continuar com a nossa conversa, pode ser?
Sapo – …Sssssim, pode…
Cliente – A Natália trabalha em que área da Sapo?
Sapo – Telemarketing Pró-Activo.
Cliente – E tem número de funcionária da Sapo?
Sapo – Desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
Cliente – Então terei que desligar, pois não estou seguro de estar
realmente a falar com uma funcionária da Sapo.
Sapo – Mas eu posso garantir…
Cliente – Além disso, sempre que tento falar com a Sapo sou obrigado a
fornecer os meus dados a vários interlocutores.
Sapo – Tudo bem, a minha matrícula é Sapo-6696969-TPA.
Cliente – Só um momento enquanto verifico.
Cliente – …??? (Dois minutos mais tarde) – Só mais um momento, por
favor.
Sapo – …??? (Cinco minutos mais) – Estou sim?
Cliente – Só mais um momento, por favor, estamos muito lentos hoje cá por
casa.
Sapo – Mas, senhor… (Um minuto depois)
Cliente – Pronto, Natália, obrigado por ter aguardado. Qual é mesmo o
assunto?
sapo – Aqui é da Sapo, estamos a ligar para oferecer a promoção
Sapo 1382 minutos, pela qual o Sr. navega 1.300 minutos e ganha 82
minutos de bónus, além de poder enviar SMS totalmente grátis. O senhor
estaria interessado, Sr. Nuno?
Cliente – Natália, vou ter que transferir a sua ligação para a minha
mulher porque é ela quem decide sobre alteração de planos de internet.
Por favor, não desligue, pois a sua chamada é muito importante para mim…
(Pousa o telemóvel em frente ao leitor de CD?s, coloca a música “Quero
cheirar teu bacalhau” a tocar em repeat mode e vai beber um cafézinho…)
